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5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」
内容紹介 宿泊特化型ホテルの雄であるスーパーホテルの創業者・山本梁介氏と神戸大学の教授・金井壽宏氏の共著。 スーパーホテルは1泊5120円(2014年3月までは4980円)という低料金ながら、リピート率7割以上、顧客満足度調査結果(サービス産業生産性協議会調べ)も常に上位を占めている。その理由は、同社の仕組み経営にある。 サービスにITを刷り込む、人にしかできないサービスは徹底的に人が向き合う。そのための人材育成…などなど。 さらに「快眠」をキーワードに、社員とともに理念経営を徹底していることも大きな特長だ。 本書はそういった会長のマネジメント手法をひもときながら、各章末に経営学的にいうとどういう意味があるのか、金井教授がアカデミックな見地から考察する。 著者について 山本 梁介(やまもと・りょうすけ) 1942年生まれ。64年慶應義塾大学経済学部を卒業。3年間、繊維・化学品の専門商社である蝶理に勤めた後、不動産事業に従事。シングルマンションの管理・運営を手がける。89年12月、スーパーホテルを設立して会長に就任。95年5月、シングルマンションを運営・管理するシティー・エステート(現・スーパーコート)を設立、部屋数は5000室。最近はシルバーホームもてがけ、43棟、2500室を超える。 金井 壽宏(かない・としひろ) 1954年生まれ。78年京都大学教育学部卒業。80年神戸大学大学院経営学研究科修士課程修了。89年MIT(マサチューセッツ工科大学)でPh.D.(マネジメント)を取得。92年神戸大学で博士(経営学)を取得。現在、神戸大学大学院経営学研究科教授をつとめる。 モティベーション、リーダーシップ、キャリアなど、働く人の生涯にわたる発達や組織の中の人間行動の心理学的・社会学的側面に注目し研究している。最近は、組織変革や組織開発の実践的研究にも着手。著書に『踊る大捜査線に学ぶ組織論入門』『サーバントリーダーシップ入門』(共著、ともにかんき出版)、『どうやって社員が会社を変えたのか』(共著 日本経済新聞出版社)『「このままでいいのか」と迷う君の明日を変える働き方』(日本実業出版社)など、多数ある。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 山本/梁介 1942年生まれ。64年慶應義塾大学経済学部を卒業。3年間、繊維・化学品の専門商社である蝶理に勤めた後、不動産事業に従事、シングルマンションの管理・運営を手掛ける。89年12月、スーパーホテルを設立して会長に就任。95年5月、シングルマンションを運営・管理するシティー・エステート(現・スーパー・コート)を設立 金井/壽宏 1954年生まれ。78年京都大学教育学部卒業。80年神戸大学大学院経営学研究科修士課程修了。89年MIT(マサチューセッツ工科大学)でPh.D(マネジメント)を取得。92年神戸大学で博士(経営学)を取得。現在、神戸大学大学院経営学研究科教授をつとめる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」 の詳細
この本を見つけたり読んだりすることにした場合は、5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」の詳細を以下に示しますので、参考にしてください。
書名 : 5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」
作者 : 山本 梁介
ISBN-10 : 4761269960
発売日 : 2014/5/9
カテゴリー : 本
ファイル名 : 5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの-仕組み経営.pdf
ファイルサイズ : 27.23 (現在のサーバー速度は25.89 Mbpsです
山本 梁介のPDF 5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」を無料のフランス語のデジタルブックでダウンロードしてください。 通常、この本の費用は価格ユーロです。 ここでは、この本をPDFファイルとして無料でダウンロードできます。余分な費用をかける必要はありません。 以下のダウンロードリンクをクリックして、山本 梁介 de 山本 梁介の本をPDFファイルとして無料でダウンロードしてください。
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